Das Shared-Services-Konzept findet nach seinem Erfolg im angloamerikanischenRaum nun auch verstärkt in Europa Anwendung. Im Gegensatz zu anderen modernenManagementkonzepten ist das Praxisphänomen "Shared Services" bisher jedochweitgehend unerforscht. Uwe Kagelmann analysiert auf Basis einer empirischgestützten Untersuchung von 33 multinationalen Konzernen die Anwendungdes Shared-Services-Konzeptes in Europa und stellt die wesentlichen Bestandteilesystematisch dar. Es werden Ziele, Prozesse, Leistungsvereinbarungen, Standortfragen,Verantwortlichkeiten und Rechtsformen untersucht und ein Vergleich mitalternativen Organisationsformen vorgenommen. Der Autor beschreibt ausführlichangewandte Methoden zur Entscheidungsunterstützung und Erfolgskontrolleund zeigt gleichzeitig Risiken und Grenzen des Shared-Services-Konzeptesauf. Quelle:
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